TÉRMINOS Y CONDICIONES – KISSHO BEAUTY LAB

Bienvenido a Kissho Beauty Lab. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Este documento regula el uso de nuestra plataforma, los procesos de compra, envío, garantías y los derechos y obligaciones de los usuarios conforme a la legislación colombiana.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio.

1. Información del responsable

Kissho Beauty Lab
Correo de contacto: kisshobeauty@gmail.com
Ubicación: Colombia

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y demás políticas complementarias. Kissho Beauty Lab podrá actualizar o modificar este documento en cualquier momento; la versión vigente será publicada en esta página.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, lícita y conforme a este documento. Está prohibido:

• Suplantar identidades.

• Utilizar datos falsos.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Realizar usos indebidos que afecten a otros usuarios o a la empresa.

Kissho Beauty Lab puede restringir o denegar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras puedes registrarte en el sitio o comprar como invitado. Si creas una cuenta:

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

• Eres responsable de las operaciones realizadas desde tu cuenta.

5. Productos y precios

Los productos exhibidos en nuestra tienda incluyen descripción, precio y características.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los productos están sujetos a disponibilidad; si un artículo no puede ser suministrado, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas o proceder con la devolución del dinero.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes seleccionar los productos, agregarlos al carrito y seguir el proceso de pago.
Al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.

Kissho Beauty Lab se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando:

• La información del usuario sea incorrecta.

• No se reciba el pago correctamente.

• Exista sospecha de fraude.

7. Métodos de pago

Usamos plataformas de pago externas que cumplen con estándares de seguridad (ej: PayU, Mercado Pago, Wompi, etc.).
Kissho Beauty Lab no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

El pedido se procesará una vez el pago haya sido verificado.

8. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras certificadas.

• Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o zona del país.

• Los plazos estimados se comunicarán antes y después de la compra.

• Una vez el producto sea entregado a la transportadora, te enviaremos la guía de seguimiento.

Kissho Beauty Lab no se hace responsable por retrasos atribuibles a factores externos como:

• Condiciones climáticas

• Problemas logísticos de la transportadora

• Paros o cierres viales

9. Cambios, devoluciones y garantías

Cumplimos con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Garantía

Si un producto presenta defectos de fábrica, podrás hacer efectiva la garantía según la ley. El usuario debe:

• Notificar el daño a través de kisshobeauty@gmail.com

• Enviar fotos o evidencia del problema

• Enviar el producto para revisión si es necesario

No aplica garantía en caso de:

• Uso indebido

• Manipulación inadecuada

• Vencimiento natural del producto

Cambios o devoluciones por satisfacción

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos o de belleza no tienen cambio a menos que tengan un defecto de fábrica.

10. Derecho de retracto

Según el Estatuto del Consumidor, el usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra siempre y cuando el producto no haya sido abierto, usado o manipulado.

El producto debe estar:

• En perfecto estado

• Cerrado y sellado

• Con embalaje original

Los costos de devolución corren por cuenta del consumidor.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y material multimedia, es propiedad de Kissho Beauty Lab o de sus respectivos titulares. No está permitido copiar, distribuir o modificar este contenido sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

Kissho Beauty Lab no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, interrupciones de la plataforma o errores generados por terceros proveedores de servicios.

13. Tratamiento de datos personales

El uso del sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, donde se detalla la recolección, uso y protección de los datos personales conforme a la normativa colombiana.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción competente en Colombia.

15. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes, puedes contactarnos en:
Correo: kisshobeauty@gmail.com